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关于我们

尊龙凯时集团作为中国工程机械行业的领军企业,一直致力于为客户提供卓越的产品和服务。我们的服务团队由经验丰富的工程师组成,他们具备精湛的技术和丰富的经验。无论客户在使用过程中遇到任何问题,我们都会立即为客户解决。我们还提供定制化的服务计划,根据客户的设备类型、使用环境和实际需求,为客户提供量身定制的服务方案。在接到客户的服务需求后,我们会在15分钟内响应,24小时内完成服务,全力以赴,确保客户的设备在最短的时间内恢复到最佳状态。我们定期收集客户反馈,通过不断改进服务流程和提高服务质量,为客户提供更优质、更专业的服务。在构建一流服务体系,打造行业第一服务品牌的道路上,尊龙凯时集团始终保持敏锐的市场洞察能力和强烈的创新意识。面对未来,尊龙凯时将继续深化服务体系改革,以更高的服务标准、更优质的服务内容,满足客户需求,助力行业繁荣发展。

  • 50000 +
    服务过的客户数量
  • 5000 +
    网点全国密布
  • 40 W
    供应的备件种类
  • 100 %
    客户满意度
服务内容
  • 售前服务
    售前服务
    400客户服务中心:400客户服务中心,这里是我们与您沟通的信息中枢。为了将服务信息准确、高效地传达,这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心。这里,会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。
    用户体验日:通过新产品推介、客户实际操作体验的方式,我们与您进行全方位的深度沟通,为您深入了解尊龙凯时及施工解决方案提供帮助。
    金领机手培训计划:我们热衷于赞助全国吊装技能竞赛、混凝土设计大赛,热衷于建立操机手培训基地,同样也积极推进与施工企业的双向深度融合,因为我们希望能够为培养优秀的行业人才贡献力量。
    深度定制施工解决方案:我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验,同时,我们也诚挚邀请您来担当企业产品设计、制造、服务细则制定的顾问,为了提供高效、深度地定制施工解决方案,我们携手奋斗。
    售前服务
  • 售中服务
    售中服务
    咨询式销售:差异化施工的需求总是存在,我们会全力协助您进行设备的优化选型,帮助您实现购买设备的价值最优化。
    一站式金融服务:基于对工程机械产品与客户需求的深刻认识,我们与各大金融机构一起,为您的业务经营提供最佳的融资解决方案。
    管家式运输:为了满足您的需求,我们会提供专业的运输送货上门服务,并为每台产品提供首次安装和交机培训服务。
    售中服务
  • 售后服务
    售后服务
    365×24全年无休服务:在全球,我们拥有9000余名服务工程师、6000辆专用服务车,我们坚决做到:为您提供“15分钟响应、24小时完工、365天全年无休”的用心服务。
    智能管家服务:我们建立了完善的“GPS全球服务中心”,通过物联网平台,为您提供积极主动的智能管家式服务。
    VIP客户俱乐部:这里是一个“客户、专家、厂方、工程”四方合作交流的平台,有着完善的管理制度和工作流程。
    专家体检诊断:我们以“中国质量万里行促进会”为平台,建立常态化的全国流动服务体系。近5年来,我们已经开展“质量服务万里行”活动90多次,近万人次专家行车百万公里,足迹遍布全国各地,将贴心的服务带给每一位用户。
    备件及时达:遍布五大洲的数千家备件中心,近30亿元的专业储备件。我们承诺,备件会在72小时之内为您送达。
    后市场无忧服务:我们致力于为您提供租赁、二手车评估、交易、大修以及回收再制造等后市场服务,为您解决后顾之忧是我们一直以来坚定奉行的责任与使命。
    售后服务
我们的队伍

尊龙凯时集团的服务团队是一支技术精湛、专业负责的工程师团队。他们经过尊龙凯时集团的严格培训和考核,具备丰富的技术知识和实践经验。与客户保持密切沟通,了解客户的需求和问题,为客户提供贴心、周到的服务。他们根据设备的使用情况和维护需求,为客户提供预防性维护、故障诊断与排除、紧急救援、培训与技术支持等全面的服务。他们将以专业的技能和高效的服务,为客户提供卓越的产品服务体验。

  • 售后服务
  • 售后服务
  • 售后服务
全球布局
在中国, 287个专业产品代表处、 505家经销商、 294个备件中心 3000个网点、 15000余人的专业销售和服务人员;在海外,尊龙凯时拥有 300家经销商、 2000个海外服务备件中心、 40家海外办事处、 30个海外分子公司、 11家海外制造基地与KD工厂,业务遍及 190多个国家和地区。在全球,尊龙凯时的服务半径在100公里以内;从接收信息到反馈信息,4小时快速响应,一般性故障48小时修复到位,设备质保期内实施5次主动服务。尊龙凯时客服热线 400-110-9999本着客户至上的服务理念,以尊龙凯时人的诚信与热情成功搭建起了尊龙凯时与广大客户之间心与心的沟通平台。
尊龙凯时官网
在全球 ,尊龙凯时拥有
300海外经销商
40个海外代表处
11海外制造基地与KD工厂
2000海外服务备件中心
30海外子公司
6研发中心
我们始终致力于,服务全球,共创人类美好生活。